ARERA scende in campo per rendere più comprensibili i contratti luce e gas nel mercato libero e non solo. Con la delibera 426/2020/R/com dello scorso ottobre 2020, l’Autorità ha infatti chiarito i nuovi requisiti necessari che le schede contrattuali dovranno presentare.

Per adeguarsi, le compagnie hanno tempo fino al 1 luglio 2021. Con la scadenza che si avvicina, quindi, cerchiamo di capire quali sono le nuove caratteristiche che avrà un contratto di fornitura gas e luce.

Contratti luce e gas mercato libero: i nuovi obblighi informativi

La delibera di ARERA spinge verso una maggiore semplificazione dei contratti. Le novità principali sono tre:

• Tutti i contenuti dell’accordo, da ora in avanti, verranno inclusi in una nuova Scheda sintetica;
• Saranno presenti indicatori di prezzo che faciliteranno il confronto tra le varie offerte luce e gas;
• Ogni variazione delle condizioni economiche verrà comunicata in modo più chiaro e immediato.

Queste modifiche al Codice di Condotta Commerciale avranno il compito di aiutare consumatori e PMI a scegliere tra le tante tariffe luce e gas. Sono proprio questi i soggetti che, a partire dal 2023, effettueranno definitivamente il passaggio al mercato libero. La trasparenza comunicativa, pertanto, diventa un tema più che mai centrale.

L’obiettivo è quello di introdurre modifiche che consentano una migliore comprensione delle condizioni economiche e contrattuali. A tutto vantaggio dell’utente finale. La maggiore trasparenza, infatti, è uno dei punti chiave del mercato libero dell’energia e del gas.

L’introduzione della Scheda sintetica

Una delle novità più importanti introdotte da ARERA è senza dubbio la Scheda sintetica. Si tratta di un documento da consegnare a tutti i clienti che:

• Per l’elettricità, sono alimentati in bassa tensione;
• Per il gas, registrano consumi fino a 200.000 Smc/anno.

Nella scheda, vengono riassunti tutti gli elementi informativi legati all’offerta, in un formato che la stessa Autorità definisce “standardizzato e comprensibile”.

Tra i dati che dovranno essere necessariamente inseriti nella scheda, rientrano:

• Identità e recapiti del venditore;
• Denominazione commerciale;
• Codice dell’offerta;
• Validità temporale;
• Durata contrattuale;
• Metodi e tempistiche di fatturazione;
• Descrizione sintetica degli eventuali sconti;
• Indicazione di prodotti o servizi aggiuntivi;
• Garanzie richieste al cliente (se presenti);
• Tempi e modi per esercitare il diritto al ripensamento;
• Codice identificativo o nominativo dell’agente commerciale.

Grazie a questo documento, pertanto, sarà più semplice comprendere i dettagli del servizio desiderato, per una scelta più libera e consapevole.

I nuovi indicatori sintetici di prezzo

Tra le informazioni più preziose della nuova scheda introdotta da ARERA ci sono gli indicatori sintetici di prezzo. Si tratta di parametri relativi alla materia prima energia o gas naturale, ovvero tutti gli elementi diversi da costi per il trasporto, gestione del contatore e oneri di sistema.

Gli indicatori offriranno una sintesi dei prezzi per la materia energia e gas, ovvero il parametro pubblicizzato dai fornitori nelle loro offerte. Il dato dovrà essere espresso in €/anno (con la voce “Costo fisso anno”), €/kWh ed €/Smc (con la voce “Costo per consumi”). Quest’ultimo dato verrà differenziato a seconda che si tratti di offerte a prezzo fisso o variabile. Nel caso delle offerte di energia elettrica, verrà inserito anche l’indicatore “Costo per potenza impegnata”, espresso in €/kWh.

Infine, per i clienti domestici, la Scheda sintetica presenterà la stima della spesa annua da sostenere al netto di imposte e tasse. Il dato verrà diversificato per i differenti livelli di profilo cliente e consumo.

Scadenza contratti luce e gas: la nuova disciplina

Interessanti sono le iniziative prese a tutela del consumatore in caso di variazioni unilaterali delle condizioni contrattuali.

Una volta stipulato l’accordo, infatti, ogni cambiamento effettuato da parte del fornitore deve essere anticipato da un preavviso di tre mesi. Alla comunicazione deve essere accompagnata una stima della spesa annua per i successivi 12 mesi (al netto di imposte e tasse).

Se il contratto prevede evoluzioni automatiche delle condizioni (ad esempio dopo la scadenza dei bonus iniziali), viene comunque introdotto un nuovo obbligo di comunicazione in caso di:

• Aumenti determinati dal venditore;
• Scadenze di sconti;
• Passaggio tra tariffa fissa a variabile.

Nel caso di variazioni della scadenza o riduzione di sconti non legati all’andamento del mercato all’ingrosso, deve essere inserita una stima monetaria. Si tratta di informazioni dovute ai clienti domestici e commerciali.

Ogni possibile irregolarità riscontrata nelle procedure comunicative appena descritta, farà scattare un indennizzo automatico per il cliente finale. Sia in caso di variazioni unilaterali (casistica peraltro già prevista), che per le evoluzioni automatiche.

Altri interventi di ARERA

Grazie agli interventi segnalati, la fornitura di energia elettrica e le tariffe gas diventeranno quindi molto più comprensibili e trasparenti. Ma non basta, perché l’Autorità introdurrà ulteriori interventi che puntano a migliorare l’efficienza del Codice di condotta commerciale. Tra gli altri, sono previsti miglioramenti di:

• Criteri di presentazione dei prezzi;
• Riallineamento dei riferimenti alla regolazione vigente;
• Rispetto maggiore delle normative.

La nuova disciplina di comunicazione dei prezzi consentirà di evitare comportamenti opportunistici dei fornitori durante la presentazione delle condizioni economiche. In altre parole, le offerte gas e luce verranno presentate in modo più conveniente e chiaro.

Erreci, la scelta green per le offerte luce e gas

La mancanza di trasparenza e chiarezza è uno degli attuali limiti del mercato libero, uno degli scogli che spinge ancora molti utenti a rimanere nel mercato tutelato, evitando di cambiare fornitore. Affidarsi a operatori seri e responsabili, pertanto, è fondamentale. Come Erreci, che propone offerte luce e gas per la casa e forniture per le imprese.

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